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Informations de livraison

Comment expédiez-vous?

Nous expédions nos produits dans le monde entier et tous les colis sont expédiés de manière très discrète.

  • Le nom de notre organisation ou tout emballage qui impliquerait un contenu pharmaceutique ne sont jamais utilisés pour nos expéditions.
  • Les types d'emballages sont modifiés en permanence pour atteindre un succès de livraison maximal!
  • Nos colis sont de petite taille, pour ne pas provoquer de soupçons inutiles. Si la commande est trop grande pour tenir dans un seul colis, elle sera automatiquement divisée en deux ou plusieurs colis (vous ne paierez les frais de livraison que pour un seul envoi).
  • Nous réutilisons également les boîtes en carton d'origine pour l'emballage de différents produits (parce que nous sommes une entreprise orientée sur l’écologie et parce que de cette façon il y a plus de chances de vous livrer avec succès)
  • Les livraisons sont envoyées à partir de divers points d'expédition depuis différents pays Européens.

Comment sont expédiées les commandes en vrac ou de grandes quantités?

Si la commande est trop grande pour tenir dans un seul colis et pour réduire le risque de saisie, nous garantissons que la commande sera divisée en la quantité nécessaire de paquets. Peu importe la taille de votre commande, nous vous assurons le même niveau de discrétion et d'emballage que celui utilisé pour les petites commandes.

Livrez-vous à des Boîtes Postales ou a une adresse APO?

Nous ne livrons pas directement à une Boîte POSTALE ou à une adresse APO. Vous pouvez utiliser votre domicile pour les informations sur la facturation et vos amis ou votre famille peuvent vous rediriger les produits en provenance des USA. Merci de laisser vos coordonnées de livraison en ligne de commentaire pour chaque commande. De cette façon, vous aurez 99% de chance de livraison.

Quel est le coût de livraison?

Le coût de livraison est de 28 $.

Comment puis-je modifier ma commande après qu'elle ait été placée?

Tant que votre commande n'est pas encaissée, vous pouvez la modifier en vous connectant à votre compte et en choisissant le numéro de votre commande. Cliquez ensuite sur MODIFIER La COMMANDE. Si vous avez déjà payé votre commande, mais qu’elle n'a pas encore été envoyée et que vous souhaitez ajouter ou supprimer un élément, veuillez créer une demande à notre service clientèle pour apporter les changements nécessaires. Veuillez toujours spécifier dans votre message, le numéro de la commande afin que nous puissions vous faire un retour plus rapide.

Où dois-je envoyer mon paiement?

Les informations sur l'endroit où envoyer votre paiement sont prévues dès que vous passez une commande et son envoyées directement à votre adresse e-mail. Merci de suivre attentivement les instructions de paiement pour éviter les retards inutiles. Dans le cas où vous n'avez pas reçu de confirmation lors du passage de votre commande, veuillez nous contacter et nous allons vous envoyer des informations par e-mail!

Combien de temps vous faut-il pour recevoir mon paiement par transfert?

Les paiements effectués par les méthodes de transfert d'argent sont normalement traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de vos données de transaction. Si le paiement est rejeté par la société de transfert de données, nous vous envoyons un e-mail et tout le processus recommence. Il faut donc être prudent afin d'éviter les retards! Si la transaction est réussie, nous expédions dans les 24 heures après la confirmation de paiement!

Quelle est la durée de l'ensemble du processus de commande et de livraison?

Une confirmation de la commande avec des instructions sur la façon d'effectuer le paiement est automatiquement et immédiatement envoyée à votre adresse e-mail après l'envoi de votre commande. Une fois le paiement reçu, nous traitons et expédions votre commande sous 1 jour ouvrable. Le délai de livraison est normalement de 7 à 15 jours ouvrables et pour les pays très lointains jusqu'à 25 jours ouvrables! VEUILLEZ NOTER que les JOURS ouvrables sont du lundi au vendredi, alors avant de commander, vous devriez avoir cela clair dans votre esprit! Le délai de livraison comprend le temps nécessaire pour le trajet par la poste aérienne régulière internationale et également le passage aux douanes de votre pays. Nous attendons de vous que vous respectiez et acceptiez comme NORMAL, le délai de LIVRAISON ! Veuillez d'abord vérifier votre HISTORIQUE de COMMANDE en ligne et compter les jours avant de nous écrire à propos des délais de livraison! Si cela prend plus de 15 jours ouvrables, contactez-nous et nous chercherons ensemble la raison du retard et trouverons une solution!

Quelle est la garantie de la livraison?

Nous nous assurons que tous les colis sont expédiés avec un maximum de discrétion. Les produits sont retirés de leur emballage d’origine et reconditionnés avec une extrême prudence et précaution, en particulier pour réduire le volume des expéditions. Le nom de notre organisation n'est pas indiqué sur les colis et les colis sont envoyés à partir de différents points de livraison en Europe, mis en place dans différents pays, afin d'assurer un maximum de discrétion et une plus forte probabilité de réussite de la prestation.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande?

Votre commande peut ne pas arriver dans 2 cas:

1. Elle peut être saisie

2. Elle peut être perdue par la poste

Dans le premier cas, vous devez nous envoyer par e-mail une copie de la lettre de saisie

Si au bout de 30 jours vous n'avez pas obtenu ni de lettre de saisie, ni de commande, veuillez nous en informer en formulant une réclamation par e-mail, et nous réexpédierons votre commande, si cela est vrai.

Puis-je acheter vos produits d’une autre façon qu’à partir du site web?

Nous sommes spécialisés dans la vente et la livraison sur Internet. Nos services sont uniquement disponibles par le biais de notre site web.

Cette entreprise est-elle légitime et puis-je faire des affaires avec?

Nous comprenons vos préoccupations à ce sujet car il y a beaucoup de sources non-officielles sur Internet et il est très difficile pour les consommateurs de choisir le bon partenaire! Nous sommes tout à fait légitime et travaillons avec succès depuis plus de 4 ans en ligne, avec un soutien à la clientèle sur une base régulière, tous les jours (du lundi au vendredi). Tous nos produits sont des produits génériques de qualité, de marques bien connues des pharmacies. Nous sommes des professionnels de vente et de livraison de produits pharmaceutiques par correspondance et souhaitons conserver 100% de notre clientèle. Il est dans notre intérêt que vous soyez satisfaits de nos services, afin de vous encourager à revenir chez nous pour tous vos besoins! Vous pouvez commander en toute tranquillité pour votre esprit! Nous sommes de bons partenaires et vous allez, comme beaucoup d'autres, finalement nous apprécier. Ce qui nous rend heureux, parce que nous sommes ici uniquement pour vous et grâce à vous!

Comment puis-je vous contacter?

Nos services sont optimisés pour être réalisés en ligne depuis le monde entier.  N’hésitez pas à contacter notre service client par le biais de notre site web. Notre soutien à la clientèle travaille sur une base quotidienne régulière et nous répondrons à votre e-mail sous 1 à 12 heures!

Une signature est-elle requise pour la livraison?

Nous sommes un fournisseur de services par courrier recommandé, vous devrez donc signer à la réception du paquet. Mais ce n'est pas une raison de s'inquiéter, la seule différence est que le suivi et la réception du colis seront enregistrés, le reste de la procédure est exactement la même que pour un courrier ordinaire.


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